fbpx

Aide

 

Client

Pour créer un compte client, il suffit de cliquer sur « +s’inscrire » en haut à droite de la page d’accueil.

Sur l’onglet « Client », remplissez le formulaire ou connectez vous avec votre compte Facebook ou Google.

Une fois l’inscription terminée, vous allez être redirigé vers votre espace client pour compléter les informations de votre profil.

 

Non, vos informations personnelles ne sont pas visibles aux utilisateurs, vous pouvez les communiquer au fournisseur lors de la réservation de l’un ses produits ou services pour qu’il puisse vous contacter, vous livrer un produit, vous établir une facture, etc.

C‘est très facile, accédez à votre espace client, toutes vos informations personnelles sont regroupées dans la rubrique « Mon profil ».

Modifiez les informations que vous voulez et cliquez sur « Enregistrez ».

Vous pouvez mettre à jour votre mot de passe sur votre espace client, rubrique « Mon profil » toute en bas.

Mettez votre nouveau mot de passe, confirmez-le, et cliquez sur « Enregistrez », votre mot de passe sera mis à jour.

Ce n’est pas grave, ça peut arriver.

Pour réinitialiser votre mot de passe, accédez au formulaire habituelle d’identification « S’identifier », cliquez sur « J’ai oublié mon mot de passe ».

Mettez votre nom d’utilisateur ou votre adresse e-mail et cliquez sur « réinitialisez votre mot de passe ».

Vous recevrez un e-mail qui contient un lien qui vous envoi vers la page qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.

Mettez votre nouveau mot de passe, confirmez-le et cliquez sur « Validez la mise à jour du mot de passe ».

Vous pouvez maintenant vous connecter avec votre nouveau mot de passe.

Vous pouvez lire les conditions générales d’utilisation, en cliquant sur « Conditions générales d’utilisation » qui se trouve dans le bas de page de la « page d’accueil » ou sur le formulaire d’inscription.

Vous pouvez lire les règles de confidentialité, en cliquant sur « Règles de confidentialité » qui se trouve dans le bas de page de la « page d’accueil ».

Toutes les fonctionnalités mises à la disposition des clients sur LaPlace7 sont gratuites, les clients ne paient aucun centime.

LaPlace7, vous propose deux méthodes de recherches de fournisseurs sur la page d’accueil, c’est à vous de choisir celle qui vous convient :

La barre de recherche :

Plusieurs filtres sont possibles en utilisant la barre de recherche :

– Mot-clé;
– Adresse;
– Catégorie;
– Ville.

Vous pouvez aussi combiner entre les quatre filtres pour affiner votre recherche.

Les catégories de LaPlace7 :

Les différents domaines d’activités et professions sont regroupés en sous-catégories et catégories sur la page d’accueil, pour vous faciliter la recherche de fournisseurs.

Si vous cherchez par exemple un médecin dermatologue, vous cliquez sur la catégorie « Santé », ensuite sur la sous-catégorie « Médecine », vous trouverez tous les dermatologues regroupés dans la spécialité « Dermatologie ».

Chaque fournisseur à sa propre page qui contient toutes les informations le concernant :

– Ses domaines d’activités;
– Ses horaires de travail;
– Ses offres;
– Ses coordonnées;
– Sa géolocalisation;
– Sa notation;
– Etc.

Ces informations sur les fournisseurs vous aident à choisir celui qui vous convient.

LaPlace7 a mis à votre disposition plusieurs moyens pour contacter le fournisseur.

Vous pouvez posez vos questions directement au fournisseur via sa page dans la rubrique « Posez une question », sur « Notes et commentaires », ou via « coordonnées » qui contient :

– Téléphone fixe;
– Téléphone mobile;
– Fax;
– Skype;
– E-mail.

Vous pouvez consulter les offres des fournisseurs en produits et services sur leurs propres pages.

LaPlace7 a mis à votre disposition un système de réservation simple et rapide.

Vous pouvez réserver un produit ou service directement sur la page du fournisseur, via le bloc « Réservation ».

Cliquez sur un produit ou service sur « Choisissez une offre », puis, cliquez sur suivant.

Choisissez « la date et l’heure » qui vous conviennent selon les disponibilités du fournisseur, puis cliquez sur « Suivant ».

« Confirmez vos informations » qui seront transmises au fournisseur, décrivez votre besoin, puis cliquez sur « Réservez maintenant ».

Le fournisseur recevra une notification instantanément l’informant que vous avez réservé l’un de ses produits ou services, avec vos coordonnées pour qu’il puisse prendre contact avec vous.

LaPlace7 a mis à votre disposition, dans votre espace client, une rubrique « Mes réservations » qui regroupe toutes vos réservations sous forme de tableau, classées par ordre chronologique, la plus récente apparaîtra en premier.

Un calendrier est mis aussi à votre disposition pour avoir une vue globale sur vos réservations, vous pouvez l’afficher par jour, par semaine, par mois ou par an.

Si vous voulez par exemple modifier la date ou l’heure du RDV, c’est très simple, il suffit d’accéder à votre espace client, cliquez sur la rubrique « Mes réservation ».

Vos différentes réservations, apparaîtront sous forme d’un tableau classées par ordre chronologique, la plus récente apparaîtra en premier.

Cliquez sur « Option », puis « Modifiez la réservation », un calendrier apparentera pour vous permettre de modifier la date ou l’heure.

Une fois les modifications apportées, cliquez « Mettez à jour ».

Le fournisseur recevra une notification, l’informant des modifications apportées.

C’est simple, il suffit d’accéder à la page du fournisseur, sur « Réservation », cliquez sur la bande bleu qui se trouve à l’intérieur de la case du produit ou service concerné.

Insérez votre code et cliquez sur « Vérifiez », si le code coupon est encore valide, continuez votre réservation normalement et bénéficiez des avantages offerts par votre fournisseur.

C’est très simple, vous remplissez le formulaire de demande de devis sur « Demandez des devis ».

Vous pouvez y accéder au formulaire via la rubrique « demandez des devis » sur votre espace client ou directement via le « menu » de la « page d’accueil ».

Le formulaire contient :

Objet de la demande : pour donner un titre a votre demande;
Lieu : pour mentionner le lieu de l’intervention ou de la livraison;
Catégorie du devis : pour cibler les domaines d’activités des fournisseurs habilités à vous faire un devis;
Description : pour décrire votre besoin dans le détails, ça permettra aux fournisseurs de comprendre votre besoin.

Une fois le formulaire rempli, cliquez sur « Prévisualisez » pour avoir un aperçu sur la demande.

Si la demande vous convient, cliquez sur « Validez la demande ».

La demande de devis sera publiée après approbation de l’équipe LaPlace7.

Votre demande de devis apparaîtra sur la page « les demandes des clients » qui regroupe toutes les demandes des clients.

Ainsi, les fournisseurs peuvent consulter les demandes et y répondre.

Pour gérer vos demandes de devis, il suffit d’accéder à votre espace client, rubrique « Mes devis », toutes les demandes sont regroupés sous forme d’un tableau de bord qui contient :

L’objet de la demande : reprend le titre énumérer lors de la publication de la demande de devis;
Attribué ? : indique si vous avez déjà attribué votre besoin à un fournisseur ou pas encore;
Date de publication : indique la date de publication de la demande de devis;
Date d’expiration : indique la date à laquelle votre demande ne sera plus visible pour les fournisseurs;
Nombre de réponses: indique le nombre de devis reçus de la part des fournisseurs suite à votre demande;
Action : vous donne la possibilité de cibler des fournisseurs et leur envoyer des invitations pour répondre à votre demande.

Pour consulter les devis reçus, cliquez sur la rubrique « mes devis » sur votre espace client.

Sur la ligne de la demande, dans le tableau de bord, cliquez sur le nombre.

Exemple: cliquez sur le nombre 5, si vous avez reçu 5 devis en réponse à cette demande.

Vous allez être redirigé vers la page « Devis », cochez « devis reçus » sur « Filtrez par devis », pour afficher uniquement les fournisseurs qui ont envoyé un devis.

Le prix est affiché directement sur l’icone du fournisseur et les informations complémentaires sur « Affichez le devis ».

Oui, vous pouvez le faire, LaPlace7, vous propose deux solutions :

Via la page du fournisseur :

Accédez à la page du fournisseur, cliquez sur « Invitez-le à répondre à votre demande de devis ».

Choisissez la demande de devis concernée et cliquez sur « envoyez l’invitation ».

Via le tableau de bord des devis :

Cliquez sur « Sélectionnez une option », puis « fournisseurs recommandés », dans le tableau de bord des devis qui se trouve dans votre espace client.

Une liste de fournisseurs recommandés apparaîtra, vous pouvez demander aux fournisseurs de vous faire des devis, en cliquant sur « Invitez-le à réponde à votre demande de devis ».

C’est très simple, il suffit de cliquer sur « Réservez maintenant » sur l’icone du fournisseur, remplissez le formulaire de réservation, puis cliquez sur « réservez » pour valider l’attribution du besoin au fournisseur.

Pour modifier la demande, cliquez sur la rubrique « mes devis » sur votre espace client.

Mettez le curseur sur le « titre de la demande », cliquez sur « Modifiez », vous serez redirigé vers le formulaire de la demande, apportez les modifications nécessaires et cliquez sur « Envoyez les modifications pour approbation », puis « Enregistrez les modifications ».

La demande de devis modifiée sera publiée après approbation de l’équipe LaPlace7.

Pour supprimer la demande, cliquez sur la rubrique « mes devis » sur votre espace client.

Mettez le curseur sur le « titre de la demande », cliquez sur « Supprimez », puis sur « Ok » pour confirmer la suppression.

LaPlace7 a mis à la disposition des clients un système de notation des fournisseurs.

Les clients peuvent noter le fournisseur et laissez un commentaire sur sa prestation sur sa page.

Vous pouvez les consulter avant de réserver ses produits ou services.

Votre notation est avant tout importante pour les utilisateurs de LaPlace7 Chacun pourra savoir au travers de votre expérience s’il peut faire confiance ou non à un fournisseur.

Soyez le plus objectif possible, votre commentaire impactera certainement le carnet de commande du fournisseur.

N.B: les commentaire sont soumis à approbation avant publication, pour éviter par exemple de publier sur la page des fournisseurs, des insultes.

Vous pouvez noter un fournisseur lorsque la réservation est marquée comme « Terminée », c-à-d, le travail a été réalisé, le produit a été livré, etc.

Accédez à votre espace client, rubrique « Mes réservations », cliquez sur « Option » dans la ligne qui correspond à la réservation en question, ensuite, cliquez sur « Laissez un commentaire sur la page du fournisseur ».

Une nouvelle fenêtre apparaîtra pour vous permettre de noter le fournisseur et laisser aussi un commentaire sur sa page.

Glissez le curseur sur les étoiles pour de déterminer le nombre d’étoiles que vous voulez lui attribuer, puis cliquez pour fixer le nombre d’étoiles.

Ecrivez un commentaire sur le fournisseur, soyez le plus objectif possible, votre commentaire sera visible aux utilisateurs, puis cliquez sur « Validez ».

N.B: les commentaire sont soumis à approbation avant publication, pour éviter par exemple de publier sur la page des fournisseurs, des insultes.

Vous pouvez laisser un commentaire sur le fournisseur sur sa propre page.

Tout en bas de sa page, vous trouverez un champ « Saisissez votre commentaire », mettez un commentaire et cliquez sur « Laissez un commentaire ».

Laissez un commentaire sur sa page pour informer les autres clients et choisissez un autre fournisseur.

Si nous constatons que plusieurs clients ont laissé des commentaires similaires, nous pouvons aller jusqu’à bloquer définitivement son compte.

Fournisseur

Pour créer un compte, il suffit de cliquer sur « +s’inscrire » en haut à droite de la page d’accueil.

Sur l’onglet « Fournisseur », remplissez le formulaire ou connectez vous avec votre compte Facebook ou Google.

Une fois l’inscription terminée, vous allez être redirigé vers votre espace client pour compléter les informations de votre profil et paramétrer votre page qui sera visible pour les clients.

Oui, vos coordonnées seront visibles sur votre page mais uniquement pour les utilisateurs qui ont un compte sur LaPlace7.

Non, tous les professionnels qui ont des compétences dans un ou plusieurs domaines d’activités peuvent créer une page et proposer leurs produits ou services aux utilisateurs.

LaPlace7 valorise toute personne ou entreprise capable d’apporter une valeur ajoutée à nos utilisateurs et à l’économie nationale.

Tous les secteurs d’activités peuvent avoir une page sur LaPlace7, sauf ceux qui sont interdits par la loi.

C’est très facile, accédez à votre espace fournisseur, toutes vos informations personnelles et celles de votre entreprise sont regroupées dans la rubrique « Profil ».

Modifiez les informations que vous voulez et cliquez sur « Enregistrez les informations ».

Vous pouvez mettre à jour votre mot de passe sur votre espace fournisseur, rubrique « Profil » sur « Mise à jour du mot de passe »

Mettez votre nouveau mot de passe, confirmez-le, et cliquez sur « Enregistrez les informations », votre mot de passe sera mis à jour.

L’OTP (One Time Password), est un mot de passe temporaire, utilisé une seule fois lors de l’inscription pour s’assurer que vous insérer la bonne adresse e-mail.

C’est très simple, saisissez votre adresse e-mail dans le formulaire et cliquez sur le texte qui est en dessous du champ OTP « Pour générer un OTP, saisissez votre adresse e-mail et cliquez-ici ».

Vous recevrez un OTP par email sur l’adresse que vous avez saisie, copiez l’OTP et collez-le dans le champ approprié sur le formulaire.

N.B: Vérifiez vos courriers indésirables, il se pourrai que votre fournisseur de messagerie, le classe comme courrier indésirable.

C’est très simple, sur le menu de la « page d’accueil », cliquez sur « Contactez-nous ».

Nous avons mis à votre disposition plusieurs moyens pour nous contacter:

– Nous écrire directement sur la page « Contactez-nous »;
Par e-mail : [email protected];
Par téléphone : +(213)560 35 56 63

LaPlace7 propose aux utilisateurs, deux méthodes de recherches de fournisseurs sur la page d’accueil

La barre de recherche :

Il peut trouver votre page en utilisant l’un des filtres suivant :

– Mot-clé (votre nom ou le nom de l’entreprise par exemple);
– Catégorie;
– Ville.

Il peut aussi combiner entre les quatre filtres pour affiner sa recherche

Les catégories de LaPlace7 :

Les différents domaines d’activités et professions sont regroupés en sous-catégories et catégories sur la page d’accueil, pour faciliter la recherche aux utilisateurs.

Si vous êtes par exemple un médecin dermatologue, votre client clique sur la catégorie « Santé », ensuite sur la sous-catégorie « Médecine », il vous trouvera dans la spécialité « Dermatologie ».

Les coordonnées des client ne seront visibles pour vous que lorsque qu’il réserve l’un de vos produits ou services.

Assurer tout d’abord, que votre adresse ou l’adresse de votre entreprise est correctement remplie, puis cliquez sur « Trouvez mon adresse sur la carte », dés que l’adresse est trouvée sur la carte, cliquez sur « Enregistrez les informations » pour sauvegarder la géolocalisation.

Vous pouvez aussi le faire manuellement, en déplaçant l’icone de la géolocalisation sur la carte.

Oui, c’est possible de le faire, si vous avez un abonnement « Platinium »

Accédez à votre espace fournisseur, rubrique « Branches », cliquez sur « +Ajoutez une nouvelle branche », remplissez le formulaire et cliquez sur « Ajoutez une nouvelle branche » pour faire apparaître l’agence sur votre page.

Pour consulter nos offres, cliquez sur la rubrique « offres de LaPlace7 » dans votre espace fournisseur?

Oui, c’est possible de le faire, si vous avez un abonnement « Platinium »

Accédez à votre espace fournisseur, rubrique « Membres de l’équipe », cliquez sur « +Ajoutez un nouveau membre », remplissez le formulaire et cliquez sur « Créez » .

Vous pouvez désormais lui affecter la gestion des réservations.

Pour consulter nos offres, cliquez sur la rubrique « offres de LaPlace7 » dans votre espace fournisseur?

C’est ce que vous pouvez proposer à vos clients en plus de vos produits et services pour vous distinguer de la concurrence.

Par exemple:

– Parking;
– Climatisation;
– Internet;
– Etc.

Non, vous ne pouvez pas télécharger des vidéos directement de votre PC. Vous pouvez par contre insérer leurs URL, si ces vidéos sont sur Youtube ou Vimeo, elles seront visibles sur votre page et les visiteurs peuvent les visualiser directement sur votre page.

La zone couverte définie le périmètre d’intervention ou de livraisons, exprimé en KM,

Exemple :

Si vous êtes un plombier situé à Bab El Oued et vous définissez votre zone couverte à 15 KM. si un utilisateur cherche un plombier à Kolea, vous n’apparaissez pas dans les résultats de recherche puisque la distance entre Bab el Oued et Kolea dépasse les 15 KM.

Si votre catégorie n’est pas interdite par la loi et elle n’est pas listée sur LaPlace7, vous pouvez affecté votre page à la catégorie « Autres catégories », « Autres ».

Informez-nous par email sur l’adresse suivant : [email protected], nous étudierons la possibilité de rajouter votre catégorie.

Si votre domaine d’activité n’est pas interdit par la loi et il n’est pas listé sur LaPlace7, vous pouvez affecté votre page au domaine d’activité « Autre » de votre catégorie.

Nous rajouterons votre domaine d’activité, dés que nous aurons au-moins trois fournisseurs dans le même domaine.

Le nombre de domaines d’activités que vous pouvez rajouter à votre page dépend de votre abonnement.

Lors de la création du compte et pendant la période d’essai, vous pouvez rajouter 2 domaines d’activités.

Pour consulter nos offres, accédez à la rubrique « Offres de LaPlace7 » sur votre espace fournisseur.

Oui, vous ne pouvez choisir que votre domaine d’activité principal sur le formulaire d’inscription, mais vous pouvez rajouter d’autres domaines d’activité sur votre espace fournisseur, « Profil », « Catégorie ».

Le nombre de domaines d’activités que vous pouvez rajouter à votre page dépend de votre abonnement.

Durant la période d’essai, vous pouvez rajouter 2 domaines d’activités.

Pour consulter nos offres, accédez à la rubrique « Offres de LaPlace7 » sur votre espace fournisseur.

Pour paramétrer vos offres en produit et service, accédez à votre espace fournisseur, cliquez sur « Offres » , ensuite cliquez sur « +ajoutez une offre » en haut à droite.

Remplissez le formulaire et cliquez sur « Créez », votre offre sera visible sur votre page et dans le tableau des offres qui se trouve dans la rubrique « Offres ».

N.B: vous pouvez créer des groupes d’offres et classer vos offres par groupe.

Pour modifier une offre, accéder à votre espace fournisseur, rubrique « Offres », sur le tableau qui regroupe vos offres, dans la ligne de l’offre en question, cliquez sur « Modifiez », apportez les modifications nécessaires et cliquez sur « Mettez à jour ».

Accéder à votre espace fournisseur, rubrique « Offres », sur le tableau qui regroupe vos offres, cochez l’offre que vous voulez supprimer et cliquez sur l’image de la corbeille, puis « Ok ».

C’est très simple, accéder à votre espace fournisseur, rubrique « Offres », sur le tableau qui regroupe vos offres, dans la ligne de l’offre en question, cliquez sur « Masquez de la réservation », puis « Ok ».

L’offre ne sera plus une option pour la réservation, si le client veux en bénéficier, il doit utiliser les autres moyens de contact publiés sur votre page, par exemple, le numéro de téléphone.

N.B: Si vous optez pour cette option, plusieurs fonctionnalités liées à la réservation ne seront plus disponibles pour vous, par exemple, vous ne pouvez utiliser le système des offres promotionnelles (remise, code coupon, etc.).

C’est très simple, accéder à votre espace fournisseur, rubrique « Offres », sur le tableau qui regroupe vos offres, dans la ligne de l’offre en question, cliquez sur « Modifiez ».

Sur le formulaire de l’offre, cochez la case « Publiez une offre promotionnelle », remplissez le formulaire et cliquez sur « Mettez à jour », l’offre promotionnelle apparaîtra sur votre page.

Le système de réservation est déjà paramétré par défaut, pour le modifier, accéder à votre espace fournisseur, cliquez sur la flèche de la rubrique « Réservation », puis cliquez sur « réservation ».

Accéder à votre espace fournisseur, cliquez sur la flèche de la rubrique « Réservation », puis cliquez sur « Disponibilités ».

Vous pouvez paramétrer les jours ou vous acceptez les réservations, les horaires, le nombre de créneaux (plages) par jour, la durée des créneaux (plages) et le nombre max de réservation par créneaux (plage).

LaPlace7 a mis à votre disposition, dans votre espace fournisseur, un « Tableau des réservations » sous la rubrique « réservations », qui regroupe toutes les réservations de vos clients, classées par ordre chronologique, la plus récente apparaîtra en premier.

Un calendrier est mis aussi à votre disposition pour avoir une vue globale sur les réservations, vous pouvez l’afficher par jour, par semaine, par mois ou par an.

Non, vous ne pouvez pas modifier la réservation, c’est votre client qui peut le faire, prenez contact lui pour vous mettre d’accord sur les modifications.

Vous pouvez consulter les demandes de devis, sur la page « Demandes des clients », qui se trouve au menu de la page d’accueil.

C’est très simple, accédez à la demande de devis en question, cliquez sur « Répondez à la demande », mettez le montant et une description pour répondre à la demande.

Quand vous accéder à la demande de devis, si elle est attribuée, vous allez trouver un message vous informant que la demande a déjà été attribuée.

Si le client choisi votre offre, il doit la réserver, vous allez recevoir une nouvelle réservation sur votre espace fournisseur, « Tableau des réservations » avec la mention « Devis » pour la distinguer d’une réservation via votre page.

Et vous pouvez aussi le savoir, en consultant le statut du devis dans le tableau des devis sur votre espace fournisseur, il sera mentionnée « Attribué ».

Vous pouvez consulter et gérer vos devis sur votre espace fournisseur, rubrique « Devis », tous vos devis sont regroupés dans un tableau qui reprend le titre (objet) du devis, la date d’expiration, le statut, etc.

Si vous n’arrivez pas à répondre aux demandes de devis, cela veut dire que vous avez consommé le crédit mensuel affecté à votre abonnement en terme de devis établis.

Vous n’inquiétez pas ! vous n’êtes pas obligé d’attendre jusqu’au mois prochain pour pouvoir répondre aux demandes de devis, vous pouvez consulter nos offres sur « Offres de LaPlace7 » pour recharger votre crédit.

Vous pouvez utiliser les services de LaPlace7 gratuitement durant la période d’essai.

Pour consulter nos offres, accédez à votre espace fournisseur, cliquez sur « Offres de LaPlace7 », toutes nos offres sont disponibles dans cette rubrique.

Vous pouvez aussi nous contacter pour avoir plus d’informations, vous trouverez nos coordonnées sur la page « contactez-nous », qui se trouve dans le menu de la « page d’accueil ».

LaPlace7, vous propose plusieurs types d’abonnements sur « offres de LaPlace7 » dans votre espace fournisseur.

Vous pouvez ainsi choisir l’abonnement qui convient le mieux à votre activité, cliquez dessus, ensuite cliquez sur « Envoyez la demande de mise à jour de l’abonnement ».

Une fois la demande est approuvée (la réponse est instantanée), cliquez sur « effectuez le paiement » et choisissez le mode de paiement qui vous convient.

Votre abonnement sera activé à la réception du paiement.